エアコンやエコキュートの故障修理でお困りのお客様へ
今こちらのページに来られたお客様は、機器の不具合で困っておられると思います。
不安に思っておられるお客様の冷静な不具合対応のご参考にしていただけたらと思います。
また、ここではあくまでもルームエアコンや家庭用エコキュートなどの一般家庭向け製品の内容とさせていただきます。
業務用エアコンなどは今回の内容に当てはまりませんのでご了承ください。
- 設置から1年未満であればメーカー保証や工事などの瑕疵期間であるため代金を支払った販売店へ連絡しましょう。
- 設置から1年以上で販売店でのオプションで延長保証やお客様が別途保証に入られておられる場合は、販売店または保証会社へ連絡しましょう。
- ここからが冷静な判断が必要です。1年以上で特に保証がなく、どこへ連絡したら良いかわからない場合
- アパートなどの賃貸で、最初から設置してあるものは管理会社へ連絡しましょう。
- 1年以上の機器で不具合の場合は、自社修理をしていない販売店や修理形態不明（修理料金目安の説明できない）業者へ依頼することは避けましょう。理由は、何社か経由して業者やメーカーへ修理依頼するため、各社手数料を乗せて請求することとなり相場より高額の請求となる場合があります。（※違法というわけではなく、メーカーの待たされる電話が嫌など、金額より手間を省かれたい方は問題ありません）家電製品であればメーカーが修理の仕組みを必ず整えていますので、ご面倒でも必ずメーカーまたは自社で修理していることを知っている販売店または業者へ連絡してください。
家電製品の修理はメーカーまたは自社で修理している販売店へ依頼するのがおすすめ！
株式会社なかの空調サービスは自社修理を行っております。設置からメンテナンスまで責任を持って対応致します※修理のみのご依頼は、お受付できない場合がございます。
エアコンやエコキュートの寿命は10年から15年です。10年でコストを考え、グレードを選定されると良い買い物となると思います。グレードの高い商品が長持ちするというわけではなく、ご使用中の便利さや快適度が上がることによる付加価値となります。車で例えるなら、軽自動車か高級車のどちらかですが走る距離や使用期間に差はないと認識しておられると思います。
近年の家電製品は高性能ではありますが、内部は複雑化しておりメーカーとしては初期不良があるため1年保証があります。その後の経年劣化も部品点数が多ければ多いほど故障の確率が上がるため、お客様の生活される中でご迷惑をおかけしますが家電製品へのご理解をいただけますようお願い致します。
